Identificación del vendedor

Gamba Natural S.L. Con domicilio social en Ctra. Olmedo 602, km 2.5 Izq. 47400 Medina del Campo , Valladolid, España y CIF B84903566. Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 01398, Folio 054, Hoja VA-00023985. Registro sanitario Nº 12.020376/VA

Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presenten condiciones regulan el uso del servicio de www.gambanatural.es. Los pedidos realizados a través del sitio web www.gambanatural.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.

 Validez de los precios

Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España (excepto Islas Baleares e Islas Canarias). Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

Presentación de los productos

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.

Gamba Natural se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

Pedido y Pago Seguro

Gamba Natural ofrece los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.

Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Gamba Natural. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Incumplimiento del pago

Gamba Natural se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia. Gamba Natural controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a Gamba Natural frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica: - En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación. - En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

Seguridad en el pago

Para garantizar la seguridad del pago, Gamba Natural utiliza el servicio TPV Virtual SIS de Banco Popular. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Gamba Natural. Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Gamba Natural. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Identificación

El cliente que ya ha realizado una compra en Gamba Natural puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. Gamba Natural reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie. En caso de que el cliente de Gamba Natural olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a Gamba Natural a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

Envíos

Gamba Natural se compromete a realizar el envío del producto poniendo los medios necesarios para que llegue en óptimas condiciones al usuario. Para ello contará con un packaging y un transporte especiales que mantendrán la cadena de frío estable. 
El usuario correrá con los gastos del envío de su pedido, cuyo importe aparecerá desglosado en la web en el momento de la compra, diferenciando claramente entre el precio del producto y los gastos de envío. 
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente en un plazo de 2 días laborables, a contar desde la formalización y registro del número de pedido. Este plazo puede verse alterado por indisponibilidad del producto ó algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Gamba Natural.

Los días Festivos en la Provincia de Valladolid deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.gambanatural.es en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Valladolid. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

La entrega del producto se considera realizada en el momento en el que el usuario recepciona el pedido de manos del transportista, dando su confirmación mediante la firma de un documento acreditativo.

Política de devoluciones

Gamba Natural sólo aceptará devoluciones motivadas por la recepción de un producto en mal estado. Si este hecho llega a suceder el usuario deberá contactarnos vía teléfono al 983 810 430 o e-mail pedidos@gambanatural.es durante las siguientes 24 horas a la recepción del pedido, comunicándonos en ese momento cual es el motivo de la devolución. Una vez comprobada la veracidad de los hechos, Gamba Natural enviará a un transportista a recoger el producto al domicilio donde se efectúo la entrega. Mientras tanto el usuario deberá mantener el producto en frío y conservar el embalaje original para entregarlo al transportista. Una vez recibido el producto rechazado, Gamba Natural se pondrá en contacto con el usuario para acordar la forma de devolución del dinero o programar un nuevo envío.

Responsabilidad

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, Gamba Natural no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. Gamba Natural no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, Gamba Natural no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual

El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente, con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público.

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Modificaciones en la página web

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